CONDICIONES DE ENVÍO
Nuestros productos son enviados bajo las mejores condiciones de embalaje, nuestra prioridad es que lleguen a nuestros compradores intactos.
Si ha elegido la opción “Pago por transferencia” rogamos nos mande al correo electrónico info@tridecor.net el justificante de pago indicando el número de su pedido, para adelantar su preparación.
Con nuestra agencia de transporte (Ontime) recibirá sus productos en un plazo de entre 24 y 72 horas. (Válido para península)
Para productos de 240/300cm de altura, el plazo de entrega puede ser un poco mayor, este tipo de producto no lo podemos servir fuera de España.
Para envíos fuera de la Península, los tiempos de entrega son:
*Mosca Marítimo:
- Baleares: 2-10 días laborables
- Canarias: 5-12 días laborables (Los contenedores se cargan todos los jueves, si tenemos la compra confirmada el miércoles nos aseguramos de poderlo sacar esa misma semana).
Los pedidos siempre se entregaran en la puerta del local o portal.
* Si el lugar de entrega se encuentra en una zona inaccesible o poco accesible, el cliente tiene la obligación de comunicarlo a la hora de realizar el pedido. Si para la entrega se precisara ayuda de mozo, el coste del envío conlleva un suplemento. En el caso de que no se comuniquen todos los datos necesarios para la correcta entrega del pedido y surjan problemas con la agencia de transporte, Tridecor no se hace responsable de los perjuicios causados.
Tenemos contratado con las agencias de transporte un máximo de dos intentos de entrega. En el caso de que no se realizara con éxito en esas dos ocasiones por motivos imputables al destinatario, éste debe dirigirse a la oficina correspondiente para la recogida de su pedido.
También puede recoger su pedido cualquier otra agencia de transporte si así lo prefiere, bastará con decirnos el nombre de la agencia que venga a recoger y la fecha, 24 horas tras la confirmación de la compra. Y si quiere recogerlo usted mismo, elija la opción “Recogida en tienda” y estaremos encantados de atenderle personalmente en nuestra tienda de Fuenlabrada (Madrid), lo tendrá disponible 24 horas después de confirmar su pedido online.
IMPORTANTE:
Les recordamos la importancia de comprobar el número de bultos y el estado de las cajas en la recepción del material. En el caso de no ser correcto, la incidencia deberá hacerse constar por escrito en el albarán de entrega del transportista, para poder ser reclamado posteriormente a la agencia.
Si observa alguna anomalía en el estado de la mercancía siempre tendrán que indicar en el albarán “Pendiente de revisar” y ponerse en contacto con nosotros en un máximo de 24h desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías de los desperfectos.
De no constar nada por escrito será imposible hacerles la devolución.
Siempre que un producto llegue en mal estado, tienen que conservarlo hasta que la agencia de transporte pase a retirarlo.
Para las devoluciones tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega. En el caso de que quiera devolver el producto por motivo ajeno a nuestra empresa, sólo se reembolsará el importe del producto, NO los gastos de envío. Los nuevos gastos de envío generados de la devolución correrán a cargo del comprador. Sólo cuando recibamos el pedido en las mismas condiciones en que se envió procederemos al reembolso del importe.