Condições de envio

Nossos produtos são enviados sob as melhores condições de embalagem, a nossa prioridade é que cheguem aos nossos compradores intactos.

 Se escolheu a opção "Pagamento por transferência", solicitamos que nos envie por e-mail info@tridecor.net o comprovante de pagamento, indicando o número da sua encomenda, para ultrapassar a sua preparação.

Com as nossas agências de transporte (Envialia e Xtra-Logistic) receberá os seus produtos em um prazo entre 24 e 72 horas. (Válido para península)

Para envios fora da Península, os prazos de entrega são:

*Mosca Marítimo:

- Baleares: 2-10 dias úteis

- Canárias: 5-12 dias úteis (Os contentores são carregadas todas as quintas-feiras, se tivermos a compra confirmada na quarta-feira certificamo-nos de que ele possa tirar essa mesma semana).

Dada a situação atual, o tempo de entrega dos pedidos pode ser incrementado. Diante de qualquer novidade, mantê-lo atualizado.

Os pedidos sempre já estão na porta do local ou portal.

* Se o local de entrega estiver situado numa área inacessível ou pouco acessível, o cliente tem a obrigação de comunicá-lo à hora de realizar o pedido. Se a entrega for necessário ajuda de moço, o custo do transporte, mediante um custo adicional. No caso de que não se comuniquem todos os dados necessários para a correta entrega do pedido e surjam problemas com a agência de transporte, Tridecor não se responsabiliza pelos danos causados.

Temos contratado com as agências de transporte de um máximo de duas tentativas de entrega. No caso de que não se realizasse com sucesso nessas duas ocasiões, por razões imputáveis ao beneficiário, deve dirigir-se ao escritório correspondente para a recolha da sua encomenda.

Também pode levantar a sua encomenda de qualquer outra agência de transporte, se assim você preferir, basta nos dizer o nome da agência que venha a recolher e a data, 24 horas após a confirmação da compra. E se você quiser pegá-lo você mesmo, escolha a opção "Recolha em loja" e teremos o maior prazer em atendê-lo pessoalmente em nossa loja de Fuenlabrada (Madrid), o terá disponível 24 horas depois de confirmar a sua encomenda online.

IMPORTANTE:

Lembramos a importância de verificar o número de volumes e o estado das caixas na recepção do material. No caso de não ser correto, a incidência deverá fazer-se constar por escrito na guia de entrega do transportador, para poder ser recuperada posteriormente à agência.

Se detectar alguma anomalia no estado da mercadoria sempre terão que indicar no documento "revisão Pendente" e entrar em contato conosco em até 24 horas a partir da recepção do pedido, anexando fotografias dos danos.

De não constar nada por escrito, será impossível fazer a devolução.

Sempre que um produto chegue em mau estado, têm que mantê-lo até que a agência de transporte passe a levantá-la.

Para as devoluções dispõe de um prazo de 15 dias a partir da data de entrega. No caso de que queira devolver o produto por motivo alheio a nossa empresa, só será devolvido o valor do produto, sem custos de frete. Os novos custos de transporte gerados de devolução ficam a cargo do comprador. Só quando recebermos o pedido, nas mesmas condições em que foi enviado, procederemos ao reembolso do montante.